| Aula | Estratégia da Comunicação Corporativa |
| Aluno | João Antônio Dalla Rosa dos Santos |
Comunicação corporativa pode ser entendida como a forma com que as empresas publicam para seus públicos. Essa comunicação traz no seu bojo a estratégia focada para cultivar a boa imagem da empresa, apresentar seus resultados e propósitos.
Desse modo, ela busca comunicar os comportamentos da empresa com foco no desenvolvimento de conexões e interações com seu público interno e externo.
Naquilo que tange às principais funções da comunicação corporativa podemos citar as relações públicas, as relações com a imprensa, a gestão da marca, a comunicação interna, a gestão das mídias sociais, as relações com investidores, a gestão de temas ESG, a gestão da reputação e a gestão de crises.
Conforme a lição do Professor Daniel Medina, a comunicação corporativa necessita contar uma boa história sobre a empresa, que seja relevante a fim de atrair a atenção do interlocutor. Essa comunicação é realizada por meio do storytelling. Portanto, a prática de storytelling se tornou estratégica para otimizar a comunicação corporativa.
Assim, a importância do storytelling está intimamente relacionada à ampliação da marca da empresa na memória do consumidor. Além disso, o storytelling auxilia nas questões cotidianas da empresa e de seus stakeholders, pois possui a função de contribuir no engajamento dos interlocutores. Em função disso o storytelling pode ser considerado a alma do negócio.
Dessa forma, conforme o professor leciona pode-se dizer que há três pilares. O primeiro é aquele em que se conta a história da empresa. O segundo é o que a empresa aufere o engajamento dos stakeholders em suas narrativas e o terceiro pilar serve para a empresa divulgar tudo que faz, com inteligência, estratégia e mensagens clara.
A comunicação corporativa, conforme acima introduzido, consiste num plano integrado que pode ser considerado uma alavanca estratégica pela qual o propósito corporativo e a estratégia de negócios são difundidos aos seus interlocutores. Esse plano possui uma matriz (Matriz MCA) com mensagens, canais e alvos.
Essa mensagem acaba sendo consolidada em um slogan, que será difundido nos canais próprios conforme eleição do plano de comunicação. Tudo isso com o objetivo de atingir os alvos definidos como objetivos centrais da comunicação corporativa.
Essa estratégia de comunicação possui 05 (cinco) passos importantes, quais sejam, (1) diagnóstico, (2) estabelecimento de metas, (3) plano de comunicação, (4) execução e (5) monitoramento contínuo.
É de se notar, de outro modo, que a comunicação corporativa possui laços estreitos com a governança corporativa, pois se constitui em elemento importante da inteligência empresarial. A comunicação alinhada ao conselho proporciona o entendimento do papel de cada um dos atores, bem como propicia o alinhamento do discurso da empresa.
Ademais, estimula o adequado acompanhamento das principais ações em andamento e dos KPIs de forma que a exposição da marca e a sua reputação fluam satisfatoriamente, favorecendo um ambiente de resultados positivos. Ou, facilitando PDCAs e recomendações de ajustes.
Dessa forma, resta evidenciado que a comunicação corporativa há muito deixou de ser uma área de suporte para assumir função estratégica na empresa, como protagonista no negócio da companhia. De acordo com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje)*, em 2022, o investimento no setor chegou a R$ 30,2 bilhões, e representou um crescimento de 6% acima da média do PIB (Produto Interno Bruto). (*Referência bibliográfica: https://propmark.com.br/comunicacao-corporativa-assume-papel-estrategico-para-as-empresas/, pesquisa realizada na internet em 11/06/2023, às 15:42).
Segundo a mesma fonte acima mencionada, outro dado que dimensiona a relevância da comunicação corporativa hoje em dia – revelado pela pesquisa “A Comunicação da Governança Corporativa”, divulgada pela Aberje em setembro do ano passado –, mostra que 83% das companhias têm área de VP ou diretoria e 61% dos profissionais responsáveis pela área de comunicação fazem parte do board da empresa.
Por fim, dada a complexidade das empresas atualmente, a contínua disrupção digital, a dispersão geográfica e de atenção dos stakeholders, percebe-se que essas várias tendências confirmam que a comunicação corporativa é fator estratégico do negócio da empresa, possuindo alto grau de relevância tanto no presente, quanto no futuro das empresas.